Xbox 负责人阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在内部通知中告知员工，截至 2027 财年结束，Xbox 部门计划裁减约 3200 名员工，这相当于该部门员工总数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工将在未来一年内陆续离开。此次裁员是微软整体削减约 4800 个岗位（占全球员工总数约 2.1%）计划的一部分。

夏尔玛在备忘录中坦承，Xbox 的业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。在第九代主机周期中，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及内容拓展方面的投入取得了一定成效，但增长速度不及预期，核心业务在此期间反而走弱。夏尔玛还透露，Xbox 通常每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，部分第一方游戏工作室将脱离 Xbox。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌管，并获得过渡资金和全部知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将由新的所有者接管，并继续与 Xbox 合作开发《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 正在与工会商讨出售或分拆的可能性。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部的管理问题：部分部门的审批流程需要经过多达 14 层管理人员；同时，平台团队的规模与本世代初期相比增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却有所下降。为了解决这些问题，Xbox 将推行扁平化管理，将管理层级控制在 5 层以内，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深入参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将通过精简代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提升效率。

在运营层面，Xbox 首次设立首席运营官一职，由海伦·蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的整体损益管理。Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年已有包括微软在内的多家游戏公司进行多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。